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Der Dienstplan wirkt konkret. Genau das macht ihn gefährlich.
Eine Liste mit Namen, Uhrzeiten und Pausen sieht nach Führung aus. In der Küche kann sie aber nur dann tragen, wenn vorher klar ist, welche Arbeit überhaupt entsteht.
HF 36 dreht die Blickrichtung um: Nicht der Dienstplan erklärt die Küche. Die Küche erklärt den Dienstplan. Erst wenn aktive Prozesszeit, passive Prozesszeit, Gerätebelegung, Qualifikation und Verantwortung sichtbar sind, lässt sich erkennen, ob Personal fehlt, falsch eingesetzt wird oder ein Prozess selbst infrage gestellt werden muss.


